Sairaanhoidon kustannukset Suomessa maksaa pääosin potilaan kotikunta. Potilailta perittävät maksut perustuvat Sosiaali- ja terveydenhuollon maksuista annettuun lakiin (734/1992) ja asetukseen (912/1992) sekä Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymän hallituksen tekemiin päätöksiin. Käynnin korvaavasta etäpalvelusta peritään maksu asiakasmaksulain yleisten säännösten nojalla. Etäpalvelusta asiakkaalta perittävä maksu on sairaanhoitopiirin hallituksen päätöksellä 15 % alhaisempi kuin tavanomainen fyysinen potilaskäynti. Päätös tuli voimaan 1.6.2020 alkaen.
Maksut peritään palvelun käyttäjältä, jollei lailla toisin säädetä.
Asiakasmaksuissa pääsääntö on maksullisuus, osa palveluista on lailla säädetty maksuttomiksi. Maksut avohoidosta ja lyhytaikaisesta laitoshoidosta ovat kiinteitä maksuja, eikä niissä ole harkinta-mahdollisuutta maksun alentamiseksi tai perimättä jättämiseksi. Harkintamahdollisuus koskee vain henkilön maksukyvyn mukaan määrättyjä maksuja (pitkäaikainen laitoshoito).
Asiakasmaksujen maksaminen
Asiakaslaskut lähetetään maksajalle jälkikäteen kotiin joko paperilaskuina tai sähköisinä laskuina. Saadakseen asiakaslaskunsa e-kuluttajalaskuna asiakkaan on tehtävä omassa verkkopankissaan e-laskusopimus. Laskutusaiheeksi valitaan Oulun yliopistollinen sairaala ja Tahkokangas tai Oulaskankaan sairaala, ja maksun aiheeksi Hoitolasku. Tunnisteena käytetään henkilötunnusta. Halutessaan asiakaslaskunsa suoramaksuna asiakkaan tulee tehdä suoramaksuvaltuutus omassa pankissaan. Pankkiin otetaan mukaan viimeisin Oulun yliopistollisen sairaalan tai Tahkokankaan tai Oulaskankaan lasku, johon suoramaksusopimus halutaan tehdä.
Asiakasmaksuja voi maksaa pankki- ja luottokorteilla myös Oulun yliopistollisen sairaalan Keskusneuvonnassa, Infopisteessä, N-aulassa.
Erääntyneet maksut
Erääntyneet asiakasmaksut siirtyvät perintätoimiston perittäviksi. Perittävissä perintäpalkkioissa noudatetaan Lakia saatavien perinnästä (513/1999). Maksuihin lisätään viivästyskorko, jonka suuruuden määrittelee Korkolaki (633/1982). Perintätoimisto hoitaa perinnän asiakaspalvelun.
Asiakasmaksut ovat suoraan ulosottokelpoisia ilman tuomiota tai päätöstä.